Dieser Beitrag vermittelt am Beispiel der Abfallentsorgung die Relevanz von Kennzahlen zur Steuerung von Hochschulen und wissenschaftlichen Einrichtungen. In diesem Zusammenhang wird der systematische Vergleich (Bechmarking) von Produkten, Dienstleistungen und Methoden zwischen den Wissenschafts- und Forschungsorganisationen zunehmend wichtiger, um Best-Practice-Lösungen zu identifizieren. Was ist Benchmarking, was sind die Grundlagen von Benchmarking und was sind die Vor- und Nachteile unterschiedlicher Benchmarking-Formen? Das sind einige Fragen, die im Zentrum dieses Artikels stehen.