In seiner empirischen Studie geht der Autor Benedict Kaufmann auf die Implementierung und Wirksamkeit verschiedener Instrumente des Qualitätsmanagements in Hochschulen ein. Entstanden ist die Arbeit im Rahmen des HRK Projektes „Qualitätsmanagement“. Sieben Hochschulen nahmen an der Untersuchung teil und gaben Einblick in die Entwicklung und Einführung von Qualitätssicherungssystemen. Die Studie gliedert sich in drei Teile: neben einem Überblick über die Entstehung von Qualitätsicherungssystemen und einer Typologie der verschiedenen Instrumente, widmet sich der Autor im dritten Teil 15 Maßnahmen der Qualitätssicherung auf unterschiedlichen Prozessebenen der Hochschulen wie beispielsweise Akkreditierungen, Rankings, AbsolventInnenumfragen oder der leistungsorientierten Mittelvergabe und unterzieht diese einer Wirksamkeitsanalyse.