Reihe „Mensch - Technik – Organisation“, Band 38, hrsg. von Eberhard Ulich 2006, 2. korr. Aufl., 224 Seiten, broschiert, 39,50 Euro, vdf Hochschulverlag AG, ISBN 3-7281-3053-2

Quellen:
„Weiche“ Kennzahlen geben solche immateriellen Werte wieder, die sich kaum oder nur schwer direkt messen lassen: Arbeitszufriedenheit, Gesundheit, Motivation und Zielgebundenheit der Mitarbeiter. Sigrun Fritz geht der Frage nach, wie diese „weichen“ Kennzahlen für die Unternehmensentwicklung nutzbar gemacht werden können. Mit psychologischer Methode und Kosten- Nutzen-Analyse ist es möglich, diese Effekte in finanzielle Werte umzurechnen. An Einzelfallbeispielen aus der Industrie stellt die Autorin Vorraussetzungen, Messmethoden und Auswertung vor und gibt einen Ausblick auf Chancen und Nutzen.