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Veranstalter: | Zentrum für Wissenschaftsmanagement Speyer | ||
Ort: | - | ||
Start: |
20.02.18
09:00
Uhr |
Ende: |
21.02.18
16:00
Uhr |
Hintergrund und Thematik
Die wissenschaftliche Verwaltungsarbeit befindet sich in einem Prozess struktureller und kultureller Veränderungen. Kundenorientierte Dienstleistung für die Wissenschaft und ökonomisch ausgerichtetes Handeln werden immer wichtiger. Die Rahmenbedingungen wissenschaftlicher Kernprozesse auf der Verwaltungsebene beeinflussen damit stark den Gesamterfolg einer wissenschaftlichen Einrichtung. Einführung und Etablierung eines Qualitätsmanagements und dessen Verknüpfung mit Maßnahmen der Qualitätssicherung in Forschung, Studium und Lehre erscheinen somit dringend erforderlich.
Der Workshop geht der Frage nach, wie die moderne Verwaltung ihre Kernaufgaben dauerhaft effizient und kundenorientiert sicherstellen kann. Im Fokus stehen dabei interne und externe Instrumente und Verfahren sowie Struktur- und Prozesskriterien zur Qualitätsbeurteilung.
Zielgruppe
Der Workshop richtet sich an Verwaltungspersonal an Hochschulen und Forschungseinrichtungen mit Verantwortung im Bereich Qualitätsmanagement oder einschlägigen Aufgaben darin. Zur Zielgruppe zählen jedoch auch sonstige MitarbeiterInnen an Wissenschaftseinrichtungen, die ein Interesse an der Thematik verfolgen.
Inhalte
Die moderne Wissenschaftsverwaltung: Aufgaben und Anspruchsgruppen | Der PDCA-Zyklus | Instrumente und Verfahren der Qualitätsentwicklung und -sicherung | Qualitätskriterien aus verwaltungsinterner Sicht | Qualitätskriterien von Verwaltungshandeln aus Kundensicht | Grundlagen der Prozessgestaltung | Verwaltungsevaluation
Termine & Orte
20. –21. Februar 2018 - 3G Kompetenzzentrum, Fulda
Kosten
Teilnahmegebühren: 874,– Euro; zzgl. Tagungspauschale: 125,– Euro. Für TeilnehmerInnen aus Mitgliedseinrichtungen: 699,– Euro; zzgl. Tagungspauschale: 125,– Euro.* Inbegriffen sind Tagungsmaterialien, eine Übernachtungen und Vollverpflegung.
Ihre Ansprechpartnerin
Dr. Daniela Kaiser, Co-Leiterin Weiterbildung, Fon: 06232 654-401, Mail: kaiser@zwm-speyer.de
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WS 03_Qualitätsmanagement in der Verwaltung_zwm2018.pdf
167.36 KB | 21.10.17 ( )
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Keine Inhalte
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