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Veranstaltung
Eingestellt: 21.10.17 | Besuche: 326

Qualitätsmanagement in der Verwaltung

Veranstalter: Zentrum für Wissenschaftsmanagement Speyer
Ort: -
Start: 20.02.18
09:00
Uhr
Ende: 21.02.18
16:00
Uhr

Hintergrund und Thematik

Die wissenschaftliche Verwaltungsarbeit befindet sich in einem Prozess struktureller und kultureller Veränderungen. Kundenorientierte Dienstleistung für die Wissenschaft und ökonomisch ausgerichtetes Handeln werden immer wichtiger. Die Rahmenbedingungen wissenschaftlicher Kernprozesse auf der Verwaltungsebene beeinflussen damit stark den Gesamterfolg einer wissenschaftlichen Einrichtung. Einführung und Etablierung eines Qualitätsmanagements und dessen Verknüpfung mit Maßnahmen der Qualitätssicherung in Forschung, Studium und Lehre erscheinen somit dringend erforderlich.

Der Workshop geht der Frage nach, wie die moderne Verwaltung ihre Kernaufgaben dauerhaft effizient und kundenorientiert sicherstellen kann. Im Fokus stehen dabei interne und externe Instrumente und Verfahren sowie Struktur- und Prozesskriterien zur Qualitätsbeurteilung.

Zielgruppe

Der Workshop richtet sich an Verwaltungspersonal an Hochschulen und Forschungseinrichtungen mit Verantwortung im Bereich Qualitätsmanagement oder einschlägigen Aufgaben darin. Zur Zielgruppe zählen jedoch auch sonstige MitarbeiterInnen an Wissenschaftseinrichtungen, die ein Interesse an der Thematik verfolgen.

Inhalte

Die moderne Wissenschaftsverwaltung: Aufgaben und Anspruchsgruppen | Der PDCA-Zyklus | Instrumente und Verfahren der Qualitätsentwicklung und -sicherung | Qualitätskriterien aus verwaltungsinterner Sicht | Qualitätskriterien von Verwaltungshandeln aus Kundensicht | Grundlagen der Prozessgestaltung | Verwaltungsevaluation

Termine & Orte

20. –21. Februar 2018 - 3G Kompetenzzentrum, Fulda

Kosten

Teilnahmegebühren: 874,– Euro; zzgl. Tagungspauschale: 125,– Euro. Für TeilnehmerInnen aus Mitgliedseinrichtungen: 699,– Euro; zzgl. Tagungspauschale: 125,– Euro.* Inbegriffen sind Tagungsmaterialien, eine Übernachtungen und Vollverpflegung.

Ihre Ansprechpartnerin

Dr. Daniela Kaiser, Co-Leiterin Weiterbildung, Fon: 06232 654-401, Mail: kaiser@zwm-speyer.de

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